Kebijakan Privasi SatuSatu

Terakhir diperbarui pada 19 Januari 2026

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana kami, SatuSatu (PT Tiptip Network Indonesia dan afiliasinya atau "Kami") mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda.

Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan penggunaan Platform SatuSatu ("Platform SatuSatu"). Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana proses pengolahan data kami.

Daftar Isi

Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda mendaftar dan membuat akun dengan Kami menggunakan aplikasi dan/atau web, Anda harus memberikan kepada Kami informasi tertentu. Kami mengumpulkan data tersebut untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan data tersebut ("Data Pribadi Anda"). Untuk menghindari keraguan, Data Pribadi adalah data tentang individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi sebagaimana dimaksud dalam UU PDP. Data yang telah dianonimkan atau diagregasi sehingga tidak lagi dapat mengidentifikasi individu tertentu tidak dianggap sebagai Data Pribadi.

Bergantung pada cara Anda mengakses dan menggunakan SatuSatu, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-undang Pelindungan Data Pribadi berikut seluruh dan setiap peraturan pelaksananya ("UU PDP"), Kami dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda sebagai berikut:

Data Identitas dan Kontak

Kami mengumpulkan informasi yang memungkinkan Kami mengenali dan menghubungi Anda, seperti nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat surat, negara dan wilayah tempat tinggal, serta informasi identitas lainnya. Data ini biasanya dikumpulkan saat Anda membuat akun di Platform SatuSatu atau mendaftar sebagai Operator untuk menawarkan layanan melalui Platform SatuSatu.

Data Pemesanan dan Pembayaran

Untuk memproses pemesanan Anda, Kami dapat mengumpulkan data seperti informasi paspor (termasuk nomor dan masa berlaku), kewarganegaraan, identitas resmi yang diterbitkan oleh pemerintah, serta informasi pembayaran dan penagihan, termasuk detail kartu kredit, alamat penagihan, nomor rekening bank, informasi asuransi, dan data lain yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi melalui Platform SatuSatu.

Preferensi dan Rencana Perjalanan

Kami dapat mengumpulkan informasi terkait perjalanan Anda, seperti tujuan perjalanan, detail penerbangan, akomodasi, aktivitas yang dipilih, serta riwayat pemesanan atau pembelian sebelumnya, guna memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda.

Data Kesehatan (dalam kondisi tertentu)

Dalam keadaan tertentu dan sepanjang diperbolehkan oleh hukum, Kami dapat memproses informasi kesehatan Anda, seperti surat keterangan medis atau catatan dokter, apabila informasi tersebut diperlukan untuk pelaksanaan layanan yang Anda pesan melalui Platform SatuSatu. Pemrosesan data ini dilakukan dengan tingkat perlindungan yang lebih tinggi sebagaimana diwajibkan oleh UU PDP.

Konten yang Anda Unggah

Kami dapat mengumpulkan konten yang Anda bagikan melalui Platform SatuSatu, seperti foto, video, rekaman suara, komentar, atau konten lainnya, sepanjang Anda secara sadar mengunggah atau membagikannya kepada Kami.

Data Komunikasi

Kami dapat menyimpan dan memproses komunikasi antara Anda dan Kami, maupun antara Anda dan Operator, baik yang dilakukan melalui Platform SatuSatu, email, layanan pesan instan, media sosial, atau saluran komunikasi lainnya, untuk keperluan pelayanan, dukungan, dan peningkatan kualitas layanan.

Data Survei dan Umpan Balik

Apabila Anda berpartisipasi dalam survei, Kami dapat mengumpulkan tanggapan, pendapat, dan masukan Anda guna membantu Kami memahami pengalaman pengguna dan meningkatkan kualitas Platform SatuSatu.

Informasi Perangkat dan Data Teknis

Saat Anda menggunakan Platform SatuSatu, Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu, seperti alamat IP, jenis dan identitas perangkat, pengenal unik perangkat, alamat MAC, data aktivitas penggunaan (clickstream), waktu akses, cookie atau teknologi serupa, halaman yang dikunjungi, serta data teknis lainnya untuk menjaga keamanan sistem dan meningkatkan kinerja Platform.

Data Lokasi

Kami dapat mengumpulkan informasi lokasi umum yang diperoleh dari alamat IP, operator atau penyedia layanan telekomunikasi, wilayah jaringan, atau data lain yang digunakan untuk memperkirakan lokasi geografis Anda. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan pembagian data lokasi yang bersifat presisi melalui pengaturan pada perangkat Anda.

Informasi lainnya

Selain Data Pribadi sebagaimana disebutkan di atas, Kami dapat mengumpulkan data lainnya yang relevan dan secara wajar diperlukan untuk penggunaan dan operasional Platform SatuSatu, baik yang diperoleh dari Operator maupun melalui Platform SatuSatu, sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Bagaimana Kami Akan Menggunakan Data Pribadi Anda

Kami memproses Data Pribadi Anda secara terbatas, sah, dan transparan untuk mendukung penyelenggaraan serta pengembangan Layanan SatuSatu. Penggunaan Data Pribadi tersebut mencakup tujuan-tujuan berikut:

Pengelolaan Akun dan Identitas Pengguna

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengenali, mendaftarkan, dan memverifikasi Anda sebagai pengguna, termasuk untuk mengelola, memelihara, menangguhkan, menonaktifkan, atau mengakhiri akun Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Penyediaan dan Operasional Layanan

Data Pribadi digunakan untuk memungkinkan Anda mengakses dan menggunakan Layanan SatuSatu, termasuk memproses pesanan, mengelola transaksi dan pembayaran, serta melakukan pembayaran kepada Anda sehubungan dengan layanan yang Anda berikan melalui Platform SatuSatu.

Verifikasi dan Kepatuhan Hukum

Dalam hal diperlukan, Kami memproses Data Pribadi untuk melakukan proses verifikasi, termasuk proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer/KYC), guna memenuhi kewajiban hukum, mencegah penipuan, serta memastikan bahwa penyedia layanan dapat memberikan layanan secara aman dan sesuai ketentuan.

Pengembangan, Personalisasi, dan Keamanan Layanan

Kami menggunakan Data Pribadi untuk memelihara, mengembangkan, menguji, dan meningkatkan fitur serta kinerja Layanan SatuSatu, termasuk menyesuaikan konten dan rekomendasi (seperti saran yang ditampilkan di homepage), serta menjaga keamanan sistem dan pengguna.

Analisis Penggunaan dan Perilaku Pengguna

Data Pribadi dapat digunakan untuk memantau dan menganalisis aktivitas, kebiasaan penggunaan, serta data demografis pengguna secara agregat, guna memahami kebutuhan pengguna dan meningkatkan kualitas Layanan SatuSatu.

Komunikasi dan Layanan Pelanggan

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk untuk menanggapi pertanyaan, keluhan, atau saran, serta untuk menyampaikan informasi terkait pembaruan, perubahan, atau pengembangan Layanan SatuSatu.

Pemasaran dan Promosi (dengan Persetujuan)

Sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan dan berdasarkan persetujuan Anda, Kami dapat menggunakan Data Pribadi untuk mengirimkan komunikasi pemasaran, iklan, penawaran khusus, voucher, survei, atau informasi promosi lainnya, baik secara umum maupun yang dipersonalisasi. Anda dapat menarik persetujuan ini setiap saat sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Penawaran Layanan Afiliasi atau Mitra

Sepanjang diperkenankan oleh hukum yang berlaku, Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk menawarkan atau menyediakan produk dan/atau layanan dari afiliasi atau mitra Kami yang relevan dengan kebutuhan Anda.

Kepada Siapa Kami Membagikan Data Pribadi Anda

Dalam memberikan Layanan SatuSatu kepada Anda, kami dapat membagikan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, antara lain:

Operator dan penyedia layanan

Operator dan penyedia layanan yang bekerja atas nama Kami, seperti namun tidak terbatas: menyediakan hosting situs web, pemeliharaan, dan layanan keamanan; memenuhi pesanan; melakukan analisis data dan membuat laporan; menawarkan fungsionalitas tertentu; menyelesaikan pembayaran atau membantu Kami dalam meningkatkan Layanan SatuSatu dan membuat layanan dan fitur baru.

Afiliasi Kami

Afiliasi Kami (artinya entitas yang dikendalikan oleh, mengendalikan, atau di bawah kendali baik secara langsung atau tidak langsung), dengan tunduk pada Kebijakan Privasi ini atau mengikuti praktik yang setidaknya sama protektifnya dengan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Instansi pejabat yang berwenang

Instansi pejabat yang berwenang seperti polisi, jaksa, hakim, dan lembaga pemerintah lainnya untuk membagikan Data Pribadi Anda sehubungan dengan tindakan penegakan hukum sesuai dengan prosedur yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi ini.

Pengalihan ke Perusahaan atau entitas lain

Pengalihan ke Perusahaan atau entitas lain, dalam hal Kami menjual, membeli, melakukan merger, diakuisisi, atau bermitra dengan perusahaan atau bisnis lain, atau menjual sebagian atau seluruh aset kami. Dalam transaksi tersebut, informasi Data Pribadi Anda mungkin termasuk dalam aset yang dialihkan.

Pemberitahuan ke Anda

Pemberitahuan ke Anda. Selain sebagaimana diatur di atas, Anda akan menerima pemberitahuan ketika Data Pribadi Anda mungkin dibagikan dengan pihak ketiga dan Anda akan memiliki kesempatan untuk memilih untuk tidak membagikan informasi tersebut.

Tempat Penyimpanan Data Pribadi Anda

Data Pribadi Anda akan disimpan, ditransfer, atau diolah pihak ketiga penyedia layanan cloud server Kami. Kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen kami berdasarkan Kebijakan Privasi ini. Kami akan mematuhi seluruh peraturan dan hukum yang berlaku dan menggunakan seluruh usaha yang terbaik untuk memastikan Afiliasi kami di negara lain dan seluruh pihak ketiga pemberi layanan memberikan tingkat perlindungan yang setap dengan komitmen kami dalam Kebijakan Privasi ini.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Pribadi Anda

Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Dalam hal Anda bermaksud untuk berhenti menggunakan Layanan SatuSatu dan menghendaki penghapusan Data Pribadi Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan tertulis ke alamat email yang tertera di bagian kontak Kami. Namun, ada saat di mana Kami dapat menyimpan data ini lebih lama sebagaimana disyaratkan oleh hukum tiap-tiap negara di mana Layanan SatuSatu dapat dinikmati. Setelah Anda menghentikan penggunaan Platform kami, kami menyimpan Data Pribadi Anda dalam bentuk agregat dan anonim.

Keamanan Data Pribadi Anda

Kami mengambil langkah untuk memastikan Data Pribadi Anda diproses secara aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Namun, perlu Kami sampaikan bahwa pemrosesan informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman dan memiliki risiko diluar kapasitas Kami.

Kami akan selalu memberikan upaya terbaik Kami dalam melindungi data pribadi Anda, contohnya dengan enkripsi, akan tetapi Kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda yang ditransmisikan melalui jaringan internet; sehingga risiko setiap transmisi ditanggung oleh Anda sendiri. Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang sesuai untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan berbagai kemungkinan risiko dan tingkat keparahan sehubungan dengan hak dan kebebasan Anda serta pengguna lain. Kami menjaga langkah teknis dan organisasional tersebut dan akan mengubahnya dari waktu ke waktu untuk meningkatkan keseluruhan keamanan sistem kami.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun Anda, termasuk kata sandi dan One Time Password (OTP) dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Materi Pemasaran Dan Promosi

Kami dapat mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui aplikasi push-notification, pesan melalui aplikasi dan/atau web, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), media sosial, dan email yang Anda tautkan dalam Layanan SatuSatu ("Materi Pemasaran") jika Anda telah setuju untuk berlangganan milis kami, dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari Kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan "berhenti berlangganan" yang ada dalam pesan yang bersangkutan, atau menghubungi Kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini.

Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar, Kami masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau informasi tentang Akun Anda.

Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Saat Kami memperbarui Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas kebijakan ini dan memposting Kebijakan Privasi baru dan menyediakan pemberitahuan lainnya yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Dengan terus mengakses atau menggunakan Platform setelah tanggal kebijakan yang diperbarui, dengan ini Anda menyatakan penerimaan Anda atas seluruh perubahan Kebijakan Privasi tersebut.

Apabila Anda tidak setuju terhadap kebijakan yang diperbarui, Anda harus berhenti mengakses atau menggunakan Layanan SatuSatu.

Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau permintaan penghapusan Informasi, hubungi kami di support@satusatu.com.