1. Proses Pemesanan dan Komunikasi
·Konsultasi: Harap konfirmasi isi layanan, harga, dan permintaan dengan penyedia layanan sebelum melakukan pemesanan. Melakukan pemesanan berarti menerima syarat dan ketentuan produk ini (pelanggan bertanggung jawab atas setiap perubahan permintaan/pengembalian dana yang diakibatkan oleh kegagalan untuk berkonsultasi).
· Reservasi: Setelah mengirimkan pemesanan Anda, penyedia layanan akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam untuk mengkonfirmasi ketersediaan. Harap pastikan Anda memberikan informasi kontak yang benar dan selalu aktifkan telepon Anda. Jika beberapa upaya kontak gagal, harap segera periksa pesan pemberitahuan yang dikirim oleh penyedia layanan.
·Pemesanan menit terakhir: Harap konsultasikan dengan penyedia layanan untuk ketersediaan layanan di hari yang sama.
2. Aturan Penjadwalan
Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan jika tamu tidak hadir setelah pemesanan; harap diperhatikan.
- Paket yang dipesan memiliki tanggal kedaluwarsa. Pelanggan tanpa tanggal yang dijadwalkan dapat memprioritaskan pemilihan paket yang berlaku secara global (harga bervariasi menurut wilayah, tergantung pada permintaan).
3. Kebijakan Perubahan & Pengembalian Dana
- Jika pengembalian dana diminta sebelum tanggal yang dijadwalkan, biaya pembatalan sebesar 50% dari jumlah pemesanan akan dikenakan.
- Pemesanan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan; jika jadwal penyedia layanan memungkinkan, satu kali perubahan tanggal gratis diperbolehkan, yang harus diminta setidaknya setengah bulan sebelumnya;
- Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk pemesanan jika perjalanan terhalang karena keadaan force majeure seperti keterlambatan transportasi, pemogokan, kerusakan pesawat, atau pembatalan penerbangan.
4. Kebijakan Pemesanan Darurat
Pemesanan yang dilakukan antara pukul 22:00 dan 09:00 keesokan harinya dianggap sebagai pemesanan di luar jam kerja standar. Dengan melakukan pemesanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa pemasok akan memproses dan menghubungi Anda sesuai urutan pemesanan setelah pukul 09:00 keesokan harinya.
Layanan larut malam/dini pagi yang membutuhkan upaya staf tambahan akan dikenakan biaya layanan darurat, dengan penilaian keselamatan yang dilakukan.
5. Deskripsi Biaya Lainnya
Biaya perjalanan dan biaya layanan untuk waktu perjalanan yang lebih lama karena lokasi layanan yang jauh harus dikomunikasikan dan dikonfirmasi dengan pedagang terlebih dahulu, dan akan ditanggung oleh pelanggan.
